Comment vendre du maquillage en ligne

Lisez cet article sur le sujet

1. Connaître vos clients
2. Ficher votre niche
3. Sélectionner un fabricant
4. Marquer et emballer votre maquillage
5. Choisir une plateforme

1 Connaître vos clients

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Avant de pouvoir commencer à vendre du maquillage en ligne, il est important de savoir à qui vous vendez, afin de pouvoir personnaliser l’expérience de vos acheteurs. Voici quelques points à prendre en compte :

• De plus en plus de personnes font des achats en ligne en raison du COVID-19, et beaucoup d’entre elles préféraient peut-être acheter du maquillage en personne avant la pandémie. Incluez beaucoup de descriptions détaillées et des photos de produits en haute résolution pour fournir autant d’informations que possible sur chaque produit, afin que les gens n’aient pas l’impression de manquer de tester les choses en personne avant d’acheter.
• Incluez des photos de votre maquillage sur plusieurs modèles afin que les gens puissent voir à quoi pourraient ressembler différentes teintes sur eux.
• Incluez des avis de clients pour rendre votre marque de maquillage plus digne de confiance – 95 % des acheteurs lisent des avis avant de faire un achat ! Si vous utilisez un constructeur de site web, vous pouvez recueillir des avis via des sections de commentaires ou des forums sur votre page. N’hésitez pas à utiliser des incitations, comme des prix de tombola ou des échantillons gratuits, pour encourager les clients à prendre le temps de laisser un avis.

2 Trouvez votre niche

L’industrie de la beauté est déjà massive, et le marché américain devrait continuer à croître de 3,5% par an. Si cela signifie que vous avez un énorme public potentiel, cela signifie également que vous devrez trouver un moyen de vous démarquer de la foule des autres personnes qui vendent des produits de beauté en ligne. 

Pour vous démarquer, n’essayez pas de plaire à tous les consommateurs – si vous lancez un filet trop large, alors vos produits ne toucheront pas une corde sensible chez n’importe qui. Au lieu de cela, posez-vous deux questions pour réduire votre public cible :

1. Qu’est-ce qui rend votre produit unique ?
2. Qui cet argument de vente unique (USP) attirer a-t-il ?

Votre USP pourrait être aussi simple que des prix bas ou des couleurs non conventionnelles, ou aussi complexe qu’une crème hydratante inversant les coups de soleil (et si vous parvenez à trouver celle-là, faites-le nous savoir). Tout ce qui distingue clairement et audacieusement votre produit de la concurrence est ce que vous devriez viser.

La marque de beauté By Sarah s’est fait un nom en se concentrant uniquement sur les soins de la peau biologiques et sans produits chimiques. En affinant les caractéristiques qui définissent votre marque (dans ce cas, des ingrédients entièrement naturels), vous serez en mesure de créer une identité distincte.

Voici quelques autres questions utiles à vous poser pour vous inspirer :

• Y a-t-il un produit que j’aimerais avoir dans ma propre routine de beauté ? Passez mentalement en revue votre propre routine de soins de la peau/des cheveux/du maquillage, et voyez si vous pouvez penser à un produit de rêve qui vous faciliterait la vie.
• Il y a un problème de beauté particulier que je peux résoudre ? Il y a de fortes chances qu’il y ait une lacune sur le marché pour des produits plus durables, plus naturels, ou mieux adaptés à certains tons de peau, couleurs d’yeux ou styles de cheveux. Pouvez-vous penser à un moyen de combler l’une de ces lacunes ?
• Quel groupe est-ce que j’essaie d’attirer ? Il est impossible de trouver un produit qui attire tous les groupes démographiques – donc si vous êtes coincé pour l’inspiration de produit, commencez par penser à ce que le groupe d’âge particulier/la profession/etc. que vous ciblez pourrait rechercher (ou ne pas rechercher). Si vous expédiez localement dans le Nord-Ouest du Pacifique, par exemple, vous ne compteriez pas exactement sur la crème solaire pour être un best-seller.

3 S’approvisionner auprès d’un fabricant

Il existe deux options principales pour s’approvisionner auprès d’un fabricant. La première option consiste à travailler avec un fabricant pour produire votre propre produit unique. Cela signifie rechercher des fabricants de cosmétiques – localement ou à l’étranger – qui travailleront avec vous pour créer une ligne de produits originale. C’est une excellente option, car vous bénéficiez toujours de l’avantage de l’étiquetage de vos produits comme « originaux ». Vous pouvez même trouver un fabricant approprié dans votre région, ce qui vous permettra de superviser facilement le processus de création. Consultez cette liste de fabricants de cosmétiques aux États-Unis pour savoir s’il y a un bon fournisseur qui est également proche de chez vous.

La deuxième option est l’étiquetage blanc, ou l’utilisation d’un produit générique que le fabricant vous permet de rebaptiser sous votre propre étiquette. En ce qui concerne les cosmétiques, cela signifie généralement modifier légèrement la couleur/le parfum/etc. d’un produit de beauté, puis le vendre avec votre propre marque. L’étiquetage blanc est pratique car vous obtenez un produit prêt à l’emploi en un seul clic, que vous pouvez ensuite vendre sous votre propre marque. Bien sûr, l’inconvénient de la marque blanche est qu’il est difficile d’établir une crédibilité, puisque vous ne pouvez pas prétendre que vos produits sont uniques en leur genre. 

Si vous décidez d’opter pour ce modèle, vous devrez effectuer des recherches approfondies sur votre fournisseur. Voici quelques questions à garder à l’esprit lorsque vous envisagez des fabricants potentiels de marques blanches :

• Y a-t-il des ingrédients que vous ne voulez pas retrouver dans vos produits ? Si vous cherchez à vendre du maquillage biologique ou végétalien, par exemple, assurez-vous que votre fournisseur peut répondre à ces exigences. De même, vous voudrez savoir quel type de conservateurs un fournisseur utilise pour garder les produits frais.
• Le fournisseur est-il agréé dans votre pays ? Pour les entreprises basées aux États-Unis, vous voudrez vous assurer que votre fournisseur est conforme à la fois à la loi fédérale sur les aliments, les médicaments et les cosmétiques (FD&C Act) et à la loi sur l’emballage et l’étiquetage équitables (FPLA). Contrairement aux médicaments, les cosmétiques n’ont pas besoin de l’approbation de la FDA avant d’être mis en vente, mais la FDA effectue tout de même des inspections et fournit des réglementations pour s’assurer que les produits « frelatés et mal étiquetés » sont retirés du marché.
• Y a-t-il des minimums de commande ? Veillez à ne pas vous retrouver avec un fournisseur qui exige un volume supérieur à celui que vous êtes prêt à engager au départ. Au fur et à mesure que votre entreprise s’établit et gagne plus de clients, vos commandes de stocks augmenteront. Mais lorsque vous commencez à vendre du maquillage en ligne, il est préférable d’économiser de l’argent et des ressources là où vous le pouvez – y compris sur les stocks !
• Le fournisseur fournit-il l’emballage des produits ? Si votre fournisseur ne fournit pas l’emballage physique du produit, vous devrez déterminer où vous allez vous le procurer. Vous pouvez emballer vos produits chez vous, avec l’avantage d’en assurer vous-même la qualité – mais nous ne vous le recommandons pas, sauf si vous avez de l’expérience en matière de design ! Vous pouvez plutôt vous adresser à un fournisseur distinct. Il existe de nombreux fournisseurs d’emballages cosmétiques dédiés parmi lesquels vous pouvez choisir, et la plupart d’entre eux vous permettront de personnaliser l’emballage pour l’aligner sur votre marque.

4 Marquez et emballez votre maquillage

La « marque » englobe tous les éléments apparemment petits qui s’ajoutent à la façon dont les gens perçoivent votre produit. Cela inclut vos images, le ton de votre voix et vos logos. Il peut sembler écrasant de travailler avec autant de pièces mobiles, mais l’astuce consiste à choisir un élément, à le personnaliser vraiment bien, puis à faire correspondre simplement les autres éléments à ce même ton. Cela vous permet de gagner du temps et de garantir la cohérence de votre image de marque. Et la cohésion est importante : 70 % des participants à une enquête ont déclaré qu’une image de marque cohérente est cruciale pour communiquer avec les clients.

Imagerie

Nous vous recommandons de commencer par l’imagerie de votre marque – plus précisément, les couleurs de votre marque ! Cela éclairera les décisions concernant les logos, l’emballage et le ton qui viendront plus tard. Les schémas de couleurs ne sont pas le fruit du hasard – en fait, à peu près tous les logos de marque que vous croisez dans la rue ont eu des heures de réflexion derrière eux.   

C’est là que la connaissance de votre niche vous sera utile. Vous pouvez utiliser la psychologie des couleurs pour aligner les couleurs de votre marque avec les intérêts des personnes de votre niche. Par exemple, le violet évoque des motifs comme la richesse et le luxe pour la plupart des gens. Si vous commercialisez un produit sophistiqué et haut de gamme, c’est donc la couleur idéale. Le bleu, quant à lui, évoque un sentiment de confiance et de sécurité, c’est pourquoi vous verrez de nombreuses banques l’utiliser pour leur image de marque (pensez à Chase et American Express). Joanna et Matt ont porté une attention particulière aux détails lors du choix de la palette de couleurs de leur entreprise;

Logos

Une fois que vous avez finalisé votre choix de couleur, vous pouvez l’utiliser pour informer tout le reste. Évidemment, si vous optez pour un schéma de couleurs bleues, vous voudrez le refléter dans votre logo et vos images de produits. Mais vous pouvez également l’utiliser pour déterminer le ton de votre marque – une marque « bleue » devrait utiliser un message digne de confiance et apaisant, par exemple.

Packaging

Une fois que vous savez à quoi va ressembler votre marque, vous pouvez commencer à penser au packaging. Il est vrai que l’emballage a été créé pour garder les produits en sécurité pendant le transport, mais vous limiterez votre activité si c’est tout ce à quoi vous l’utilisez ! 

L’emballage de marque crée une expérience plus complète pour le client, et c’est particulièrement important pour une entreprise en ligne. Sans magasin de briques et de mortier pour créer une expérience pour les acheteurs, vous devez compter sur votre  » expérience d’unboxing  » pour combler une partie du retard. Un emballage élégant, amusant et expérientiel est également une tactique de marketing sans effort à l’ère d’Instagram et de YouTube.

Choisir une plateforme

Maintenant que vous avez créé un produit qui suscite l’enthousiasme des gens, la question suivante est : où vendre des produits de beauté en ligne ? Les trois plateformes les plus efficaces sont les constructeurs de sites de commerce électronique, les places de marché en ligne, et la livraison directe. La meilleure façon de vendre du maquillage en ligne revient en fin de compte à ce qui fonctionne le mieux pour vous, mais nous allons expliquer les particularités de ces trois meilleures méthodes afin que vous puissiez prendre une décision éclairée. 

Constructeurs de sites Web de commerce

Les constructeurs de sites Web de commerce sont conçus pour rendre la création de votre propre site Web aussi facile et sans stress que possible. Le processus de configuration consiste généralement à choisir un modèle, puis à utiliser un éditeur drag-and-drop guidé pour personnaliser la mise en page de votre site. Après cela, vous pouvez facilement ajouter des fonctionnalités de commerce électronique grâce à des applications et des widgets qui sont même souvent préinstallés.

Les constructeurs de sites de commerce électronique d’un coup d’œil

Shopify et BigCommerce sont deux des meilleurs constructeurs de sites de commerce électronique du marché, et ils vous permettent à la fois de créer votre propre site Web et de vendre sur d’autres canaux de vente. Big Commerce propose même un examen accéléré des demandes pour les commerçants qui veulent vendre sur Walmart Marketplace, par exemple.

Mais nous allons utiliser Shopify comme étude de cas, car c’est le constructeur le plus performant dans nos recherches internes. Les constructeurs de sites de commerce électronique comme Shopify sont parfaits pour personnaliser votre site Web, et par la suite l’expérience d’achat de vos clients. Si vous voulez sérieusement créer une marque forte pour vos produits, alors les constructeurs de sites de commerce électronique sont la voie à suivre.