Comme vous l’avez peut-être déjà réalisé, il existe de nombreux avantages et bénéfices pour votre marque à mettre en œuvre la gamification dans votre stratégie marketing. Ci-dessous, nous allons décomposer les sept principaux avantages de la gamification et expliquer pourquoi ils sont si efficaces dans le monde numérique.
1. Augmenter et améliorer l’engagement des utilisateurs
Comme les utilisateurs sont encouragés à prendre des actions spécifiques avec la gamification, souvent les taux d’engagement sont plus élevés et meilleurs que ceux obtenus dans les campagnes précédentes. L’engagement peut être la toute première étape d’une relation à long terme entre le client et la marque, ce qui nous amène au prochain avantage des campagnes gamifiées.
2. Aide à accroître la notoriété et la fidélité à la marque
Comme dit précédemment, les clients qui gardent longtemps le nom de votre marque à l’esprit après avoir vécu une expérience amusante avec un jeu de marque sont un atout précieux pour votre entreprise. Tout d’abord, parce qu’ils peuvent s’attacher émotionnellement à votre marque, mais aussi parce que – si cet attachement se produit – ils sont plus susceptibles de devenir des clients fidèles que des clients indifférents ou activement désengagés. Selon une publication récente, les clients engagés représentent « une prime moyenne de 23 % en termes de part de portefeuille, de rentabilité, de revenus et de croissance des relations par rapport au client moyen ». Cela est, selon la même publication, particulièrement vrai pour les secteurs de la banque de détail, de l’électronique grand public, de la restauration, de l’hôtellerie et de l’assurance.
3. Aide à recueillir des données utiles sur les clients
Les données sont peut-être l’un des actifs les plus précieux pour les entreprises de nos jours. Associées à des systèmes complexes d’IA, d’IoT et d’apprentissage automatique, des bases de données gigantesques peuvent fournir aux entreprises les outils nécessaires pour cibler les meilleurs clients, avec la bonne offre, au meilleur moment et au meilleur endroit possible. Cependant, la collecte de ces données n’est pas toujours facile et c’est là que la gamification entre en jeu. En offrant aux utilisateurs la possibilité de passer un moment amusant, ou même d’avoir la chance de gagner un prix ou une récompense, ils sont susceptibles d’être plus disposés à vous fournir des données potentielles, que vous pourrez ensuite utiliser pour mieux comprendre votre public cible.
4. Augmente les taux de conversion
Lorsque les joueurs s’engagent avec les éléments gamifiés fournis par votre marque, ils sont plus susceptibles de répondre à votre CTA, que s’il s’agissait d’une bannière publicitaire traditionnelle ou de toute autre méthode marketing afin de gagner les récompenses que vous avez attachées à l’expérience interactive. Cela contribuera à améliorer vos taux de conversion.
Par exemple, imaginez que vous proposez aux utilisateurs une réduction de 20 % à partir d’un rapide quiz interactif sur votre site Web. L’utilisateur est susceptible de profiter de cette réduction et de procéder à son utilisation pour effectuer un achat dans votre magasin ou sur votre site de commerce électronique.
5. Rend les offres promotionnelles plus intéressantes
Le comportement des consommateurs peut être, bien souvent, plus émotionnel que rationnel. Souvent, la même offre ou le même produit peut être interprété différemment, selon le contexte et la circonstance de l’approche.
À titre d’exemple, les utilisateurs peuvent ignorer une bannière cliquable qui annonce une réduction de 10 % dans les prochaines heures, mais ils peuvent se sentir très excités en étant récompensés par la même réduction de 10 % pour avoir passé trois niveaux dans un jeu interactif de marque. Cela s’explique par le fait que les clients auront le sentiment d’avoir » mérité » la remise, ils se sont » battus » pour l’obtenir, ils l’apprécieront donc différemment que si elle leur est donnée sans raison.
6. Éduque le client avec vos produits ou services
Le marketing de gamification peut être un moyen amusant et facile d’expliquer quels sont les principaux avantages de votre produit ou service et donc d’éduquer les utilisateurs.
7. Permet d’interagir plus souvent avec le client
Pour les spécialistes du marketing, l’objectif ultime de la publicité de leur produit ou service avec des annonces sur les sites Web et les applications est d’attirer et de capter de nouveaux clients. La première étape consiste à attirer l’attention des utilisateurs et à les encourager à interagir avec l’unité publicitaire. Les bannières publicitaires et les fenêtres pop-up sont souvent rejetées ou ignorées par les utilisateurs qui en ont assez de voir leur parcours interrompu par des publicités non sollicitées. Ainsi, essayer de diffuser votre message par le biais d’un jeu amusant et facile à jouer peut être un bon moyen d’atteindre de nouveaux utilisateurs et, avec un peu de chance, de les convertir en clients quelques étapes plus tard.
